Leichte Sprache der Stadtwerke Südholstein

Herzlich Willkommen

Orientiert an den Regeln vom Netzwerk Leichte Sprache:
www.netzwerk-leichte-sprache.de

Hier finden Sie Informationen über die Stadtwerke Südholstein in Leichter Sprache.

Wir stellen uns vor

Wir sind die Stadtwerke Südholstein.

Unser Unternehmen ist ein Energie-Versorger aus der Region Südholstein.

Wir arbeiten für die Menschen in unserer Region.
Die Menschen und Unternehmen hier sind uns wichtig.

Wir sorgen dafür, dass viele Haushalte und Firmen Energie bekommen.

Was wir machen

Wir bieten verschiedene Dienstleistungen an.

Zum Beispiel:

• Strom
• Gas
• Energie-Dienstleistungen

Viele Menschen und Unternehmen in der Region nutzen unsere Angebote.

Wir arbeiten zuverlässig und kümmern uns um eine sichere Versorgung.

Weitere Angebote

Wir unterstützen auch moderne Energie-Lösungen.

Zum Beispiel:

• Lösungen für erneuerbare Energien
• Angebote rund um Energie und Versorgung
• digitale Services für unsere Kunden

Damit helfen wir auch beim Klima-Schutz.

Was wir noch tun

Wir arbeiten für die Region Südholstein.

Wir unterstützen die Entwicklung der Region.

Zum Beispiel durch:

• sichere Energie-Versorgung
• Zusammenarbeit mit Unternehmen und Kommunen
• moderne Infrastruktur

Karriere

Bei uns gibt es viele Jobs.
Sie können bei uns eine Ausbildung machen.
Sie können ein Studium mit Berufs-Praxis verbinden.
Sie können auch als Quer-Einsteiger bei uns arbeiten.

Wie Sie uns erreichen

Unser Kunden-Service hilft Ihnen gerne.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Vertrag haben.
Oder wenn Sie Hilfe brauchen.

Telefon

Sie können uns anrufen.

Telefon: 04101 2030

Der Kunden-Service ist erreichbar:

Montag bis Donnerstag
9:00 – 16:00 Uhr

Freitag

09:00 – 13:00 Uhr

E-Mail

Sie können uns auch eine E-Mail schreiben.

E-Mail:
kundenservice@sw-suedholstein.de

Störungen

Manchmal gibt es eine Störung.

Zum Beispiel bei:

• Strom
• Gas
• Wasser
• Wärme

Dann können Sie uns jederzeit anrufen.

Störungs-Nummern:

Strom: 04101 203345
Gas und Wasser: 04101 203346
Fernwärme: 04101 203347
Abwasser: 04101 203348
Ladeinfrastruktur: 04101 203444
Straßenbeleuchtung: www.pinneberg.de

Adresse

Sie können uns auch besuchen.

Unsere Adresse ist:

Stadtwerke Südholstein GmbH
Am Hafen 67
25421 Pinneberg

Kunden-Portal

Wir haben ein Kunden-Portal im Internet.

Das ist ein geschützter Bereich auf unserer Internet-Seite.

Dort können Sie viele Dinge selbst erledigen.

Zum Beispiel:

• Ihren Zählerstand melden
• Rechnungen ansehen
• Vertrags-Daten prüfen
• persönliche Daten ändern

Unsere App

Wir haben auch eine App.

Mit der App können Sie:

• Ihre Vertrags-Daten ansehen
• den Zählerstand melden
• Rechnungen prüfen
• Informationen zu unseren Angeboten bekommen.

Strom

Wir liefern Strom für Haushalte und Unternehmen.

Sie können zwischen verschiedenen Strom-Tarifen wählen.

Wenn Sie möchten, können Sie zu uns wechseln.

Das geht einfach über unsere Internet-Seite oder über den Kunden-Service.

Erdgas

Wir liefern auch Erdgas.

Erdgas wird zum Beispiel genutzt:

• zum Heizen
• für warmes Wasser

Auch beim Gas können Sie verschiedene Tarife wählen.

Wenn Sie möchten, können Sie zu uns wechseln.

Fernwärme

Wir liefern auch Fernwärme.

Fern-Wärme kann Ihr Haus auch heizen.
Und Fern-Wärme macht Wasser warm.

Fern-Wärme ist leicht zu nutzen.
Sie müssen kein Gas und kein Öl kaufen.

Fern-Wärme hilft beim Energie-Sparen.

So ist unsere Internet-Seite aufgebaut

Herzlich willkommen auf der Internet-Seite der Stadtwerke Südholstein.

Hier finden Sie Informationen über:

• unsere Produkte
• unsere Dienstleistungen
• unseren Kunden-Service

Menü auf der Internet-Seite

Ganz oben auf der Internet-Seite finden Sie ein Menü.

Dort stehen verschiedene Bereiche.

Zum Beispiel:

• Produkte
• Service
• Unternehmen
• Karriere
• Kontakt
• Kunden-Portal

Wenn Sie auf einen Menü-Punkt klicken, öffnen sich weitere Themen.

Suche auf der Internet-Seite

Auf unserer Internet-Seite gibt es auch eine Suche.

Klicken Sie auf die Lupe.

Dann können Sie ein Wort eingeben.

Zum Beispiel:

• Strom
• Gas
• Vertrag

Danach klicken Sie auf Suchen.

Sie bekommen eine Liste mit passenden Seiten.

Informationen am Ende der Internet-Seite

Ganz unten auf der Internet-Seite stehen wichtige Informationen.

Zum Beispiel:

• Datenschutz
• Impressum
• Kontakt
• Barrierefreiheit

Erklärung zur Barriere-Freiheit

Auf unserer Internet-Seite gibt es eine Erklärung zur Barriere-Freiheit.

Barriere-frei bedeutet:

Eine Internet-Seite soll für alle Menschen gut nutzbar sein.

Auch für:

• Menschen mit Behinderung
• Menschen mit Seh-Problemen
• Menschen mit Lern-Schwierigkeiten

Internet-Seiten sollen barriere frei sein. Dazu gibt es Gesetze und Regeln.

Die Gesetze heißen:

BITV (Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung) und LBGG (Landesbehindertengleichstellungsgesetz).

Wir arbeiten immer wieder an unserer Internet-Seite.

Wir verbessern sie und wir ergänzen sie.

Zusätzlich finden Sie ein Programm. Damit können Sie z.B.:

· Schriften größer und kleiner machen.

· Farben und Kontraste ändern.

· Videos anhalten.

Die Stadtwerke Südholstein arbeiten daran, diese Regeln einzuhalten.

Unsere Internet-Seite wird regelmäßig verbessert.

Viele Sachen sind schon gut und entsprechen den Regeln.
Manches ist noch nicht fertig. Die Sachen müssen noch bearbeitet werden: